This Privacy Policy describes how FreeShop Store (“we”, “us”, or “our”) collects, uses, and protects your personal information when you visit or make a purchase from https://freeshoplebanon.com/.

By using our website, you agree to the practices described in this policy.

1. Store Information

  • Store Name: FreeShop Store
  • Website: https://freeshoplebanon.com/
  • Country of Operation: Lebanon
  • Service Area: Orders are accepted and delivered within Lebanon only

2. Information We Collect

We may collect the following types of personal and technical information:

  • Full name
  • Phone number
  • Email address
  • Shipping address
  • Order and purchase details
  • Messages sent through WhatsApp or contact forms
  • IP address
  • Browser and device information
  • Website usage data
  • Cookies and similar tracking technologies

3. How We Collect Information

Information is collected in the following ways:

  • Automatically when you visit or browse our website
  • When you place an order
  • When you contact us via WhatsApp or other communication methods
  • Through cookies, analytics tools, and tracking technologies

4. How We Use Your Information

We use the collected information to:

  • Process and fulfill orders
  • Arrange delivery and shipping
  • Communicate with customers regarding orders and support
  • Provide customer service and after-sales support
  • Improve website performance and user experience
  • Send marketing or promotional communications (when applicable)
  • Analyze traffic and usage trends

5. Sharing Your Information

We may share your information only when necessary and strictly for operational purposes, including with:

  • Shipping and delivery companies
  • Website analytics and performance tools
  • Google Analytics
  • Google Ads and Google Tag services
  • Meta (Facebook) services through Facebook Pixel

All shared data is limited to what is required to perform each specific service.

6. Cookies and Tracking Technologies

Our website uses cookies and similar technologies to:

  • Ensure proper website functionality
  • Analyze traffic and visitor behavior
  • Improve user experience
  • Support advertising and remarketing services

You may disable cookies through your browser settings; however, some features of the website may not function properly as a result.

7. Payment Methods

We offer the following payment options:

  • Cash on Delivery
  • Mobile payment applications

We do not collect or store sensitive payment information on our servers.

8. Data Protection and Security

We take reasonable and appropriate measures to protect your personal information.

  • Access to data is limited to authorized personnel only
  • Information is used strictly for order processing and service purposes
  • Data is handled securely to prevent unauthorized access, disclosure, or misuse

9. Customer Rights

Customers may:

  • Request to unsubscribe from marketing or promotional communications at any time

Please note:

  • Requests to access, review, or obtain copies of stored personal data are not supported.

10. Children’s Information

Our website does not have a specific age requirement and is not intended to collect personal information from children.

We do not knowingly collect or store data from children.

11. Contact Information

For any questions related to this Privacy Policy or your personal information, please contact us via:

  • WhatsApp: +961 70 376 121

12. Policy Updates

We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time without prior notice.

Changes will take effect immediately once posted on this page. We encourage users to review this policy periodically.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام FreeShop Store (“نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من موقعنا الإلكتروني https://freeshoplebanon.com/.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. معلومات المتجر

  • اسم المتجر: FreeShop Store
  • الموقع الإلكتروني: https://freeshoplebanon.com/
  • بلد التشغيل: لبنان
  • نطاق الخدمة: الطلبات والتوصيل داخل لبنان فقط

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية والتقنية، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات
  • الرسائل المرسلة عبر واتساب أو نماذج التواصل
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • معلومات المتصفح والجهاز
  • بيانات استخدام الموقع
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

3. كيفية جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات بالطرق التالية:

  • تلقائياً عند زيارة الموقع أو تصفحه
  • عند إنشاء طلب شراء
  • عند التواصل معنا عبر واتساب أو وسائل الاتصال الأخرى
  • من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والتتبع

4. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات
  • ترتيب الشحن والتوصيل
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
  • تقديم خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند الاقتضاء
  • تحليل حركة المرور وسلوك المستخدمين

5. مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة المعلومات عند الضرورة فقط، ولأغراض تشغيلية محددة، مع:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • إضافات وأدوات تحليل أداء الموقع
  • Google Analytics
  • خدمات Google Ads و Google Tag
  • خدمات Meta (Facebook) عبر Facebook Pixel

يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ كل خدمة على حدة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • ضمان عمل الموقع بشكل صحيح
  • تحليل حركة الزوار
  • تحسين تجربة المستخدم
  • دعم الإعلانات وإعادة الاستهداف

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

7. وسائل الدفع

نوفر طرق الدفع التالية:

  • الدفع عند الاستلام
  • تطبيقات الدفع الإلكتروني

نحن لا نقوم بتخزين أو جمع أي معلومات حساسة متعلقة بوسائل الدفع.

8. حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات اللازمة والمعقولة لحماية المعلومات الشخصية:

  • الوصول إلى البيانات يقتصر على الأشخاص المخولين فقط
  • تُستخدم المعلومات حصراً لأغراض معالجة الطلبات والخدمات
  • يتم التعامل مع البيانات بطريقة آمنة لمنع الوصول أو الاستخدام غير المصرح به

9. حقوق العملاء

يحق للعملاء:

  • طلب إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

يرجى العلم:

  • لا نوفر إمكانية طلب الاطلاع على البيانات المخزنة أو الحصول على نسخة منها.

10. معلومات الأطفال

لا يفرض موقعنا أي شرط عمري محدد، ولا يهدف إلى جمع معلومات شخصية خاصة بالأطفال.

نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات متعلقة بالأطفال.

11. معلومات التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

  • واتساب: 96170376121

12. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، وننصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.